Política de Envío y Entrega
Llevamos el alivio hasta la puerta de su hogar
En Alivyare, sabemos que cuando busca una solución para el alivio de dolores físicos, cada día cuenta. Por eso, trabajamos con un sistema de envíos diseñado para llegarle de manera segura y eficiente, sin costos adicionales que representen una barrera para su bienestar.
Envío Gratuito en Todo México
Sin costo adicional: Todos los envíos son completamente gratuitos en territorio mexicano. Creemos que el acceso a productos que mejoran su calidad de vida no debe tener barreras económicas adicionales.
Cobertura nacional: Llegamos a todos los estados de la República Mexicana, desde las grandes ciudades hasta las comunidades más alejadas.
Origen y Proceso de Envío
Productos de calidad internacional
Nuestros productos son importados directamente desde nuestros proveedores internacionales especializados en soluciones para el bienestar físico. Esta modalidad de envío directo nos permite:
- Mantener precios accesibles al eliminar intermediarios
- Garantizar la frescura y calidad de los productos
- Ofrecer una amplia variedad de soluciones para diferentes necesidades de alivio
Envío directo: Los productos viajan desde nuestros proveedores internacionales directamente a la dirección que usted registró en nuestra tienda al completar su pedido.
Tiempos de entrega realistas
Plazo estimado: 5 a 12 días hábiles después de la expedición del producto
Entendemos que la espera puede ser ansiosa cuando se busca alivio, pero este tiempo nos permite asegurar que su producto llegue en perfecto estado y con todas las garantías de calidad que usted merece.
Proceso Paso a Paso
1. Confirmación de Pago
Una vez realizada su compra, el proceso de confirmación puede tomar:
- Stripe: Generalmente se confirma de forma inmediata, máximo 1 día
- Oxxo: 1 a 3 días hábiles
¿Por qué este tiempo? Los sistemas bancarios y pasarelas de pago requieren este período para validar y procesar de manera segura su transacción, protegiendo tanto sus datos como su inversión.
2. Procesamiento Logístico
Código de seguimiento: Recibirá su código de rastreo en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
Canales de comunicación: Le enviaremos la información a:
- Su correo electrónico registrado
Seguimiento activo: Con su código podrá monitorear el avance de su pedido desde el origen internacional hasta su domicilio en México.
Momento de la Entrega - Su Tranquilidad es Prioritaria
Inspección del paquete
Revisión inmediata: Es fundamental que revise su paquete en el momento de la entrega, antes de firmar el comprobante de recepción.
¿Qué verificar?
- Estado del empaque exterior (sin daños, roturas o signos de maltrato)
- Que el paquete no esté abierto o violado
- Que corresponda a sus datos personales
Si algo no está correcto: Tiene el derecho de rechazar la recepción si encuentra:
- Empaque dañado o en malas condiciones
- Signos evidentes de daños durante el transporte
- Cualquier irregularidad que genere dudas sobre el estado del producto
Qué hacer ante irregularidades
Rechazo inmediato: No acepte paquetes que no estén en condiciones óptimas Comunicación urgente: Notifique inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente
Resolución rápida: Gestionaremos inmediatamente un reenvío o la solución que mejor se adapte a su situación
Política de Reintentos de Entrega
Comprometidos con la entrega exitosa
Hasta tres intentos: Realizamos hasta tres intentos consecutivos de entrega
Intervalo entre intentos: Máximo 48 horas entre cada intento
Flexibilidad: Trabajamos para encontrar el mejor momento para que reciba su pedido
Situaciones especiales
Dirección incorrecta o inaccesible: Si la dirección proporcionada presenta problemas:
- El pedido será devuelto temporalmente a nuestro Centro de Distribución
- Coordinaremos con usted la dirección correcta
- Procederemos al reenvío una vez verificados los datos
Costo de reenvío: En casos donde el reenvío sea necesario por información incorrecta proporcionada inicialmente, el cliente será responsable de los gastos adicionales de envío.
Soluciones personalizadas: Nuestro equipo trabajará con usted para encontrar la mejor alternativa, incluyendo cambio de dirección o coordinación de horarios especiales.
Compromiso con la Comunicación Transparente
Manténgase informado
Actualizaciones regulares: Lo mantendremos informado sobre el estado de su pedido durante todo el proceso Múltiples canales: Comunicación vía correo electrónico y SMS cuando sea necesario Respuestas rápidas: Nuestro equipo de atención responde normalmente en pocas horas
¿Necesita ayuda con su envío?
Nuestro Centro de Atención al Cliente está disponible 24/7 para:
- Consultas sobre el estado de su pedido
- Aclarar dudas sobre tiempos de entrega
- Coordinar soluciones para situaciones especiales
- Brindar información detallada sobre el seguimiento
Nuestro Compromiso con Su Bienestar
En Alivyare entendemos que detrás de cada pedido hay una persona que busca mejorar su calidad de vida. Por eso, cada aspecto de nuestro proceso de envío está diseñado pensando en su tranquilidad y satisfacción.
Transparencia total: Le informamos cada paso del proceso Calidad garantizada: Productos que llegan en perfecto estado Soporte continuo: Acompañamiento desde la compra hasta la entrega Sin sorpresas: Envío gratuito real, sin costos ocultos
Su bienestar no puede esperar, pero merece llegar de la mejor manera. En Alivyare, cada envío es tratado con el cuidado que usted y su salud merecen.